Монопродукты для бизнес-коммуникаций уходят в прошлое. Будущее — за ИИ и комплексными решениями
Георгий Казимирчик, VK Teams: Базовых функций ВКС уже недостаточно для большинства корпоративных заказчиков
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
Отзывы о ZCRM и IP-телефонии от компании Zadarma: «Мало инструментов для работы с маркетингом»
Почему современный корпоративный мессенджер — это больше, чем просто корпоративный мессенджер. На примере РОСЧАТ
Market.CNews опубликовал первый в России подробный рейтинг провайдеров IP-телефонии и ВАТС 2021
Российский телефон, не требующий АТС и серверов, научился работать на процессорах «Байкал»
Россияне наладили производство безопасной замены ПК и телефонам на базе Linux для бизнеса и госсектора
«Ростелеком» объединил в единую информационную сеть все образовательные учреждения столицы Югры
MCN Telecom доработал программный продукт IP АТС WELLtime под запросы среднего и крупного бизнеса
LanCloud запустил услугу «Облачная IP-АТС» для Office 365 с подключением российских телефонных номеров
Тренды российских облаков: экономия не главное, уникальный сервис, рост финансовой ответственности провайдеров
Стек продуктов IP-телефонии «Роском» протестирован на платформе корпоративной виртуализации «ЕС2015-Терем» от «Ай-Теко»
«Техносерв» внедряет систему унифицированных коммуникаций на Новолипецком металлургическом комбинате
В 2013 г. «Акадо Телеком» обеспечит услугами связи бизнес-центры общей площадью свыше 500 тыс. кв. м.
ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
ВАТС и IP-телефония
Виртуальная АТС и IP-телефония две разные услуги, которые, как правило, идут в связке друг с другом. Виртуальная (облачная) АТС (ВАТС) это набор технических средств для выполнения, отслеживания и обработки телефонных звонков, который физически расположен на территории провайдера и предоставляется клиенту по подписке (в аренду). Среди типовых функций ВАТС выделяют голосовое приветствие, удержание звонков, голосовое меню, запись разговоров и другие. К более сложным функциям относят возможность интеграции с внешним ПО (как правило, CRM-системами или ServiceDesk), омниканальность, речевая аналитика и т.д.
Стоимость ВАТС зависит от выбранного функционала, количества пользователей, номеров и каналов связи.
IP-телефония - это услуги телефонной связи, обеспечивающие непосредственно голосовую связь между двумя или более субъектами, но передача звука осуществляется в цифровом виде через интернет.
Стоимость IP-телефонии зависит от длительности разговора, географической принадлежности абонентов (в какой стране и городе находится вызывающий, в какой стране и городе находится вызываемый абоненты), а также может включать плату за аренду телефонного номера. В последнем случае играет роль тип арендуемого номера (обычный, бронзовый, серебряный, золотой, 8800 в зависимости от простоты запоминания этого номера).
Виртуальная АТС и IP-телефония практически не применимы друг без друга, в следствие чего в большинстве проектов рассматриваются в комплексе. В классификации ИТ-услуг относится к сегменту SaaS.